রেফারেন্স

1c111 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

1c111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং লেনদেনের নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলী ব্যবহার করা মানে আপনি এগুলোর সাথে একমত।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅঞ্চলভেদে প্রযোজ্যতাপরিবর্তন ও আপডেট নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
1c111 1c111 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু কাগজের নিয়ম নয় — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেনের সুরক্ষার কাঠামো। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং কোথায় আপনি পরিবর্তন চাইতে পারেন — সবটা নিচে ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেন, তা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সাইটে কুকি ব্যবহার করি — মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে এলে দ্রুত লবিতে পৌঁছে দিতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় আবার যাচাই করা হয় — এটি আপনার অর্থের সুরক্ষার জন্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বা তথ্য গোপনীয়তা নিয়ে অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

সহায়তা ও অভিযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত, যেটা আপনার সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য সংশোধন বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত সমস্যা — সব ধরনের অনুরোধ এখানে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে — এটাই স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমাদের শর্তাবলী সাধারণ পরিষেবা চুক্তির কাঠামোতে তৈরি। তবে আপনার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের বার লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। বড় পরিবর্তন হলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হয়। পুরনো শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় 1c111-এর পেমেন্ট নীতির পাশাপাশি সেই ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হবে। লেনদেনের সীমা বা ফি সম্পর্কে নিজ ওয়ালেট অ্যাপ থেকে জেনে নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইন বা আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছুদিন সংরক্ষণে রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দিতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই। বিষয়টি জটিল হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল আলাদাভাবে পর্যালোচনা করে।

যোগ্যতার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বয়সসীমা বা অন্যান্য প্রবেশাধিকারের বিষয়ে নিজের দেশের প্রচলিত আইন জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

OTP না পেলে প্রথমে মোবাইলে নেটওয়ার্ক আছে কিনা দেখুন। তারপর 'আবার পাঠান' বিকল্প ব্যবহার করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সহায়তা করা হবে।

Rocket দিয়ে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি সব পেমেন্ট পদ্ধতির জন্যই প্রযোজ্য। Rocket-এর নিজস্ব লেনদেন সীমা থাকতে পারে, যা Rocket অ্যাপ থেকে দেখা যাবে।

কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করে দেব। কোনো প্রশ্নই ছোট নয়, সরাসরি জানান।