রেফারেন্স

জানুন আমাদের আইনি কাঠামো ও শর্তাবলি

1c111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কোন শর্তে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন — সব স্পষ্টভাবে এখানে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এখতিয়ার যাচাই করে নিন।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
1c111 জানুন আমাদের আইনি কাঠামো ও শর্তাবলি
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

পেতে চান সাহায্য? এভাবে জানান আমাদের

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা — এসবের জন্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে এখানে জানাতে পারবেন। প্রতিনিধি আপনার পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি নথি বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পাঠাতে চাইলে ইমেইল ব্যবহার করুন। জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি বা লেনদেনের প্রমাণ সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাবেন। জবাব আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আসবে।
ফোন কল জরুরি আইনি বিষয়ে — যেমন অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি বা অননুমোদিত লেনদেন — সরাসরি কল করুন। কল করার সময় আপনার ইউজারনেম ও ওয়ালেট নম্বর প্রস্তুত রাখুন, পরিচয় নিশ্চিত করতে সুবিধা হবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

দেখুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, কার সঙ্গে শেয়ার করি — এসব নিয়ে স্বচ্ছ থাকা আমাদের দায়িত্ব। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমাদের নীতি কাজ করে।

তথ্য সংগ্রহ নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। শুধু পরিষেবা দিতে যতটুকু দরকার, ততটুকুই নিই।
কুকিজ ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকিজ আপনার সেশন সচল রাখে ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয় — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর লেনদেন ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড বেশিদিন থাকতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করি। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণযোগ্য।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার চাহিদায় তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।

ব্রাউজ করুন সচরাচর আইনি প্রশ্নোত্তর

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসঙ্গে দিচ্ছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে দিতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়।

ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে — এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। না মিললে লেনদেন আটকে যাবে। সংশোধন করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, জাতীয় পরিচয়পত্র দেখাতে হতে পারে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেসব এখতিয়ারে এই ধরনের পরিষেবা নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্রবেশ করা আপনার নিজের দায়িত্ব। আমরা নির্দিষ্ট দেশ থেকে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে পারি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি পাঠাতে হবে পরিচয় নিশ্চিত করতে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা নাম, ফোন নম্বর বা অন্য তথ্য হালনাগাদ করি।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

না। প্রতি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব বন্ধ করা হবে। জমাকৃত অর্থ ফেরত নাও যেতে পারে — এটি আমাদের জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতির অংশ।

প্রথমে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ বিষয় সরাসরি সমাধান হয়। সমাধান না হলে আমরা নিরপেক্ষ সালিশি প্রক্রিয়ায় যাই। লেনদেনের রেকর্ড ও চ্যাট ইতিহাস প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেনের রেকর্ড বেশি সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

ব্যবহার করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হবে — যেমন সেশন মনে না থাকা, বারবার লগইন করতে হওয়া। কুকিজ আপনার পছন্দ ও সেশন সচল রাখতে সাহায্য করে। মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

1c111 Bangladesh প্রশ্ন লাকি ব্ল্যাকজ্যাক পাওয়ার অফ থর স্লট আমাদের কথা